Question 1 : Comment faire pour passer commande sur le site www.guitare.com?
1 ) Dès que vous trouvez la guitare qui vous convient et les accessoires qui vont avec, ajoutez-les à votre commande en cliquant sur le "Panier" (ajouter à ma commande).
2 ) Quand vous avez effectué la totalité de votre commande vérifiez-en son contenu en vous rendant sur "mon panier contient X articles". Vous pouvez alors supprimer ou modifier des quantités à votre guise.
3 ) Choisissez votre mode de livraison : livrer à l'adresse de votre choix ou à enlever à la boutique 12 Rue des Frères Lumière à Buxerolles
4 ) Identifiez vous à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe si vous êtes déjà client, ou en remplissant le formulaire d'inscription pour les novices.
5 ) Validez ensuite les informations personnelles vous concernant : adresses de facturation et de livraison.
6 ) Choisissez votre mode de paiement : CB ou chèque.
7 ) Confirmez votre commande
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre commande.

Question 2 : Pourquoi créer un compte ?
Vous devez obligatoirement créer votre compte client lors de votre toute première commande. Une fois vos données personnelles enregistrées vous n'aurez plus à les saisir lors de vos commandes suivantes. La création de votre compte vous permet de :
- Recevoir des offres spéciales réservées uniquement aux membres
- Consulter le suivi de vos commandes en cours
- Retrouver l'historique de vos commandes passées
- Faire la mise à jour de votre nom et adresse.

Question 3 : Que faire en cas de problème lors de ma livraison?
Même si chaque produit commandé est vérifié et soigneusement emballé avant d'être expédié, la vente à distance impose de suivre des règles de vigilance lors de la réception de votre commande.
1) La réception de votre(vos) colis. Lorsque vous recevez vos colis pensez, dans un premier temps, à bien vérifier l'état du carton d'emballage, mais surtout l'état du ou des produits expédiés. Assurez vous qu'il s'agisse bien du contenu de votre commande et tout ceci en présence du livreur. Dans le cas où le livreur refuserait d'attendre, notez impérativement sur le bon de livraison, la mention "sous réserve de contrôle au déballage".
2) En cas de produit défectueux ou de produits manquants. Il vous suffit de noter sur le bon de livraison le ou les problèmes rencontrés. C'est un impérativement, puisqu'il constitue votre seul recours vis-à-vis de nous pour n'importe quel problème, et c'est aussi notre seul recours pour pouvoir obtenir réparation auprès de la société en charge du transport.
3)Une fois le livreur parti, tous problèmes constatés relève de votre seule et unique responsabilité d'où l'intérêt de bien respecter cette procédure lors de la livraison de vos produits. La signature du bon livraison sans émission de réserves précises induit l'acceptation de votre commande dans un état vous donnant entière satisfaction, de ce fait aucune réclamation liée à l'état de votre commande et de vos produits ne pourra être retenue.

Question 4 : J'aimerais donner mon avis.
Le site www.guitare.com vous est ouvert, à tous moments vous pouvez vous exprimer au travers de ses pages. Que vous recherchiez un musicien, que vous ayez un concert à annoncer, une critique qu'elle qu'elle soit sur un produit, l'envie de donner un conseil ou de donner votre avis sur guitare.com, il y a toujours une page faite pour vous.

Question 5 : Comment faire pour trouver la guitare que je cherche au milieu de toutes ses références?
Les guitares sont organisées par catégories, de la basse électro acoustique à la jazz acoustique ce qui vous permet déjà de structurer votre recherche. Une fois sur la page du tableau de résultats, il ne vous reste plus qu'à sélectionner la marque pour en voir s'afficher les différents modèles. En cliquant sur le modèle ou sa photo vous obtenez la fiche produit avec un descriptif du modèle, des photos, du son, les produits qui lui sont associés, les variantes et les commentaires. Il ne vous reste plus qu'à faire votre choix et à passer commande.

 

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Téléphone : 05 49 46 04 08, info@guitare.com

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